Datos personales que recopilamos
Cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito), correo electrónico, y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del Pedido”.
Cuando visita el Sitio, automáticamente recolectamos cierta información de su dispositivo, tal como su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en el dispositivo. Además, al navegar por el Sitio, recopilamos información acerca de cada pagina web o producto que mira, así como de cuáles sitios web o términos de búsquedas le llevaron al Sitio, e información acerca de su manera de interactuar con el Sitio. Nos referimos a esta información recabada automáticamente como “Información del Dispositivo”.
Recopilamos Información del Dispositivo usando las siguientes tecnologías:
- Las “Cookies” son archivos de datos que se ubican en su dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y como deshabilitarlas, visite allaboutcookies.org.
- Los “Archivos de registro” dan seguimiento a la actividad que ocurre en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de Internet, páginas de referencia/salida, y marcas de fecha y hora.
- Las “Balizas web”, las “etiquetas” y “pixeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
¿Cómo usamos su información personal?
Usamos la Información del Pedido que generalmente recabamos para surtir cualquier pedido realizado a través del Sitio y en el Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, coordinación de envío, y entrega de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Asimismo, usamos esta Información del Pedido para:
- comunicarnos con usted;
- revisar los pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes; y
- cuando usted así lo dispone en las preferencias que compartió con nosotros, le proporcionamos información y publicidad relacionadas con nuestros productos y servicios.
Procesamos su información para cumplir contratos que pudiésemos tener con usted (por ejemplo si hizo un pedido a través del Sitio), o para perseguir de otro modo nuestros intereses comerciales legítimos descritos a arriba.
Usamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos o fraudes (en particular, su dirección IP), y más en general para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando estudios analíticos sobre la manera en que nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, así como para medir el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
Cómo compartimos su Información Personal
Compartimos su Información Personal con terceros a fin de poder usar su Información Personal como se describió anteriormente. Por ejemplo, usamos SumUp para impulsar nuestra tienda en línea. También usamos Google Analytics para comprender cómo usan el sitio nuestros clientes -- puede obtener más información sobre cómo Google usa su Información Personal aquí. Asimismo, puede excluirse de Google Analytics aquí.
Es posible que compartamos información con proveedores de servicios bajo contrato que nos ayudan con partes de nuestras operaciones comerciales. Nuestros contratos dictan que estos proveedores de servicios solo deben usar su información en relación con los servicios que realicen para nosotros y no para obtener un beneficio propio o adicional.
Por último, es posible que compartamos su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.
Transferencia de Información a Nivel Internacional
Es posible que transfiramos información que recopilamos sobre usted a terceros que actúan en nuestra representación, que podrían estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o en países que la Comisión Europea considere que cuentan con una protección de datos satisfactoria. Estos otros países podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de la información recopilada sobre usted, sin embargo nosotros continuaremos en todo momento recabando, almacenando y usando su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación de protección de datos pertinente. Nos aseguraremos de compartir información solo con aquellas organizaciones que cumplan con un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con la legislación de protección de datos pertinente y de que existan acuerdos contractuales satisfactorios con cualquiera de estas partes.
Sus derechos
Si el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplica para usted, tiene derecho de acceder a la información personal que nosotros tenemos sobre usted y solicitar que se le modifique, actualice o elimine, tiene derecho de solicitar que cese el procesamiento de sus datos, de oponerse a actividades que generen perfiles y al procesamiento únicamente automatizado, de solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal, y/o de solicitar que su información se transfiera a un tercero (portabilidad de datos) bajo ciertas circunstancias. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.
Tiene derecho de retirar su consentimiento sobre el procesamiento de sus datos en cualquier momento si el procesamiento se basa en su consentimiento, y lo puede hacer comunicándose con el funcionario responsable de la protección de datos (DPO, por sus siglas en inglés) en la dirección proporcionada.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, puede comunicarse con nosotros usando el formulario de contacto que aparece al final de la página.
Asimismo, tiene derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Podrá encontrar a la autoridad correspondiente para cada país en el sitio web de la Comisión Europea.
Retención de datos
Cuando haga un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del Pedido durante el tiempo necesario para brindarle nuestros servicios o por el tiempo que lo exijan las leyes correspondientes. Después de este periodo, su información personal se eliminará.
Cambios
Es posible que actualicemos esta política de privacidad periódicamente para poder reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operacionales, jurídicas o normativas.
Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras practicas de privacidad, si tiene alguna duda o si deseara presentar alguna queja, comuníquese con nosotros por medio del formulario de contacto que se encuentra al final de la página.